Kurum içi iletişimde kullanılan telefon, mail, SMS uygulamaları, anlık mesajlaşma programları bir bütün halinde ele alınırken, iş süreçlerinin yönetilmesi de bu sitemlerden gelen verilere bağlanmaya başlandı. Artık birçok görüşme yüz yüze iletişime gerek kalmadan yüz yüze gibi yapılabiliyor. Bütün bunları birleştiren kurum içi iletişim sistemleri bir çeşit kurumsal sosyal ağ olarak tanımlanabilirler. Bu sistemeler kurum çalışanları arasındaki etkileşimi artırmaya yöneliktirler. Masa üstü bilgisayarlardan mobil aygıtlara kadar bütün cihazlar bu sistemin içerisinde yer alarak bütünleşik bir iletişim ağı oluşturulabilir. Şirketin logosu uygulanarak özelleştirilebilirler. Anlık iletişim sağlayarak hızlı bir şekilde karar verilebilmesine, bilgi akışının devamlılığına olanak sağlarlar.